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Version : juin 2026
Les frais d'expédition sont affichés lors du processus de commande et dépendent de la valeur de la commande, du pays de livraison, du mode d'expédition et, le cas échéant, des promotions d'expédition en cours.
Les frais d'expédition s'ajoutent au prix du produit et sont indiqués avant la finalisation de la commande.
Nous collaborons avec des prestataires de transport nationaux et internationaux fiables afin de garantir une livraison rapide et sûre.
Selon le pays de destination, le mode d'expédition et la disponibilité, l'expédition est assurée par exemple par :
DHL
Deutsche Post
DPD
UPS
Hermes
GLS
ou des partenaires de transport comparables
Le choix du prestataire de transport est effectué par Nuckly.
Nous livrons actuellement vers :
l'Allemagne
les États membres de l'Union européenne
le Royaume-Uni (UK)
la Suisse
ainsi qu'une sélection d'autres pays de destination internationaux
Si une livraison vers un pays donné n'est pas possible, cela est indiqué lors du processus de commande ou la commande peut être annulée par nos soins.
Le délai de livraison est généralement de :
2 à 5 jours ouvrés
Le délai de livraison est généralement de :
3 à 10 jours ouvrés
Le délai de livraison est généralement de :
5 à 14 jours ouvrés
Dans certains cas, les délais de livraison peuvent, en raison de :
formalités douanières
volumes d'expédition élevés
jours fériés
événements météorologiques
grèves
mesures administratives
être prolongés.
Toutes les indications relatives aux délais de livraison sont des valeurs indicatives non contractuelles.
Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires non compris dans nos prix ou nos frais d'expédition peuvent s'appliquer.
Il s'agit notamment :
des droits de douane à l'importation
de la TVA à l'importation
des taxes locales
des frais de dédouanement
des autres redevances administratives
Ces frais sont à la charge du client.
Il incombe au client de s'informer lui-même sur les règles d'importation de son pays et de s'acquitter, le cas échéant, des frais dus.
Nuckly n'a aucune influence sur le montant de ces frais et ne peut fournir aucune information contractuelle à ce sujet.
Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail.
Si disponible, celle-ci contient un numéro de suivi vous permettant de suivre l'état de l'expédition en ligne.
La mise à disposition d'un suivi de colis dépend du prestataire de transport concerné et du pays de destination.
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison indiquée est complète et correcte.
Nous déclinons toute responsabilité pour les retards de livraison, les erreurs de livraison ou les frais supplémentaires résultant d'informations d'adresse erronées, incomplètes ou obsolètes.
La livraison en Packstation DHL est possible en Allemagne, dans la mesure où elle est prise en charge par le prestataire de transport sélectionné.
Veuillez veiller à indiquer correctement votre numéro Post (Postnummer) et le numéro de la Packstation.
Si un envoi nous est retourné en raison :
d'un refus de réception
d'un non-retrait
d'informations d'adresse erronées
de droits d'importation ou de frais de douane impayés
nous nous réservons le droit de déduire de tout remboursement éventuel les frais d'expédition, de retour, de douane et de traitement effectivement engagés.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison indiqué, veuillez contacter notre service client :
Nous vérifierons l'état de l'expédition et trouverons ensemble une solution.
Si un article est temporairement indisponible, nous nous réservons le droit d'expédier les commandes en plusieurs livraisons partielles.
Aucun frais d'expédition supplémentaire n'en résulte pour le client.
Veuillez vérifier les biens à la réception afin de détecter d'éventuels dommages de transport apparents.
Si des dommages sont visibles, nous vous prions de les signaler si possible directement au livreur et de nous en informer dans les meilleurs délais à l'adresse support@nuckly.de.
Vos droits de garantie légale n'en sont pas affectés.
Les retours s'effectuent conformément à notre information sur le droit de rétractation.
Vous trouverez l'information actuelle sur le droit de rétractation ainsi que des renseignements sur le droit de rétractation sur notre site web.
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22844 Norderstedt
Allemagne
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